Stärken Sie Ihre IT-Experten mit KI-Unterstützung

BigPanda AI Incident Assistant ist Ihrer ständiger Partner, der IT-Teams hilft, Zusammenarbeit zu vereinfachen, smarter zu analysieren, die Problembehebung zu automatisieren und zukünftige Vorfälle zu verhindern – ganz ohne Chaos.

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Untersuchen und lösen Sie Vorfälle mit agentischer KI schneller

Bringen Sie verborgenes Wissen und systemübergreifenden Kontext aus isolierten Teams und Tools ans Licht, damit schnell erkannt wird, was passiert, warum und wie die Probleme behoben werden können.

Lösen Sie Probleme schnell und sicher

Schluss mit Rätselraten. Geben Sie Ihrem Team klare, datenbasierte Lösungswege – unterstützt durch KI-Analysen vergangener Vorfälle, Verbindungsanrufe und Systemdaten. Nutzen Sie intelligente, risikoarme Aktionen mit klaren Ergebnissen, Abhängigkeiten und Impact-Analysen.

The BigPanda AI Incident Assistant automatically delivers clear resolution steps to responders.

The BigPanda AI Incident Assistant gleans actionable insights from across siloed systems, hidden data, and historical activities.

Gewinnen Sie Einblicke mit KI-gestützten Untersuchungen

Untersuchen Sie Vorfälle, indem Sie einfache Fragen in natürlicher Sprache stellen. So herhalten Sie sofort Einblicke aus isolierten Systemen, verborgenen Daten und historischen Aktivitätsmustern. Gewinnen Sie direkt ein klares Lagebild, ohne Tools zu wechseln oder manuelle Analyseschritte zu wiederholen.

Zusammenarbeit bei Vorfällen automatisieren

Unterstützen Sie Störungsmanagement-Prozesse mit anpassbaren Workflow-Vorlagen, die sofort Vorfallkanäle erstellen, Fachexperten für die Weiterleitung von Anrufen zusammenstellen und Ergebnisse in Echtzeit zusammenfassen. Nutzen Sie KI, die sich an Ihre bestehenden Frameworks anpasst, für mehr Konsistenz sorgt und gemeinsames Verständnis beschleunigt.

The BigPanda AI Incident Assistant automatically creates managed incident channels to streamline incident response.

AI Incident Assistant’s workflow builder has an intuitive drag-and-drop design to automate incident management tasks.

Automatisieren Sie intelligent

Optimieren Sie Ihre Abläufe mit KI-gesteuerten Workflows. Der intuitive No-Code-Workflow-Builder ermöglicht es Ihnen, geplante oder Echtzeit-Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben zu erstellen, ganz einfach mit natürlicher Sprache und einer Drag-and-Drop-Oberfläche.

Wie BigPanda
Untersuchungen und Lösungsfindungen beschleunigt

„RCA- und Executive-Zusammenfassungen haben unsere Workflows komplett verändert. Der KI-Vorfall-Assistent antwortet schnell, zuverlässig und ist immer konsistent. Wir sparen 200 % Zeit bei der Erstellung von RCAs (Ursachenanalysen).“

Director, Technical Support

KI-Vorfalls-Assistent Beta-Programm

„Der KI-Vorfall-Assistent steigert die Effizienz unserer Teams und optimiert unsere Workflows.“ Im Schnitt sparen wir pro Vorfall 20–30 Minuten an manuellen Workflows. So bleibt mehr Zeit, um uns auf strategisch wichtigere Themen zu konzentrieren.“

Head of Product

KI-Vorfalls-Assistent Beta-Programm

„Der KI-Vorfall-Assistent verkürzt die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) und verbessert die Mean Time to Knowledge, sodass Sie Auswirkungen auf Basis historischer Daten besser verstehen und die Kommunikation zwischen Teams reibungsloser läuft.“

Teammitglied Serviceverfügbarkeit

KI-Vorfalls-Assistent Beta-Programm

FAQ

Welche Art von Daten und Wissen analysiert der KI-Vorfalls-Assistent?

Der KI-Vorfalls-Assistent kombiniert Telemetriedaten, Service-Historie und internes Wissen aus offenen, herstellerunabhängigen Quellen – erweitert durch GenAI. So erhalten die Reaktionsteams auf allen Ebenen ein tiefes Verständnis der IT-Infrastruktur und können Vorfälle schnell und präzise untersuchen.

Ist der KI-Vorfalls-Assistent sicher?

Der KI-Vorfalls-Assistent hält sich an dieselben Sicherheitsrichtlinien für Datenverarbeitung und Kundendatenschutz wie BigPanda. BigPanda nutzt branchenübliche Sicherheitstechnologien und -verfahren, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Daten sind immer sicher – egal, ob sie übertragen, gespeichert oder verarbeitet werden.

Welche IT-Teams profitieren vom Einsatz des KI-Vorfalls-Assistenten?

Alle Teams im Störungsmanagement – vom Service Desk über Service Owners, L2 Support, L3 Engineers, SREs, Incident Manager bis hin zu Incident Commandern – profitieren vom KI-Vorfall-Assistenten. Der KI-Vorfall-Assistent bietet Ihnen eine zentrale Plattform für sämtliches Wissen und alle Daten, vereinfacht die Zusammenarbeit, beschleunigt die Analyse und automatisiert die Problembehebung und Workflows in Echtzeit.

Wie reduzeirt der KI-Vorfalls-Assistent die manuellen Arbeiten?

Der KI-Vorfall-Assistent automatisiert aufwendige Schritte wie das Sammeln von historischem Kontext, das Zusammenfassen von Updates, das Aufzeigen von Einflussfaktoren und das Ermöglichen von Zusammenarbeit. So sparen Sie sich wiederholte manuelle Analysen und erhalten Klarheit, die Sie benötigen, um das Problem zu lösen, anstatt erst mühsam zu rekonstruieren, was passiert ist.