Fachkompetenz für professionelle Services in jeder Phase

Arbeiten Sie mit BigPanda Professional Services zusammen, um Anwendungsfälle zu identifizieren, Lösungen für Problembereiche zu entwickeln und Ihren Teams die erforderlichen Schulungen für den Self-Service-Support zukommen zu lassen.

Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg schneller zu erreichen

Egal, wo Sie sich auf Ihrer AIOps-Reise befinden – die BigPanda Professional Services helfen Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Wir bringen das Know-how mit

Wir greifen auf unsere umfangreiche Erfahrung aus Hunderten von Serviceprojekten zurück, um Sie auf Ihrer BigPanda-Reise zu begleiten. Von Automatisierungsstrategien bis hin zu Workflows bei Vorfällen – wir liefern Ihnen eine strategische Roadmap, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.

Wir schaffen EnablementWir entwickeln den passenden Ansatz für Ihren Tech-Stack und Ihre Geschäftsprozesse – und machen Ihr Team fit mit Best Practices für AIOps und kontinuierliche Verbesserung auf der BigPanda-Plattform.

Wir fördern EigenständigkeitWir möchten Ihnen und Ihrem Team alles an Know-how und Erfahrung an die Hand geben – von Praktikern und Power-Usern bis hin zu erfahrenen Techies und Business-Stakeholdern.

Wir beschleunigen die AmortisationszeitDurch die Bereitstellung, Zusammenarbeit und wertorientierte Bereitstellung in Echtzeit führen wir Sie zu einer schnellen Realisierung Ihres ROI. Und wir lassen Sie nach der Bereitstellung nicht allein: Wir konzentrieren uns darauf, den zusätzlichen Nutzen mit unserem kennzahlenbasierten Ansatz zu validieren.

Was tun wir an?

Egal, ob Sie BigPanda komplett einführen oder erst klein starten – wir sorgen dafür, dass Sie alle wichtigen Meilensteine erreichen und das Maximum aus der Plattform herausholen.

Bewertung von Betriebsreife, AIOps-Reife und der Roadmap
Datengestützte Best Practices, um den „Shift Left“ voranzutreiben
Praktische Konfiguration und Anpassung; Change Management und Strategien zur Einführung
Enablement von Operatoren, Admins und Produktverantwortlichen
Prozessoptimierung für Störungs- und Problemmanagement sowie Ursachenanalyse
Überprüfungen der Betriebsbereitschaft

Was bieten wir an?

Onboarding von Unternehmen

Entwerfen und implementieren Sie in großem Maßstab mit:

Planung: Value-Case-Mapping, Change-Management, AIOps-Bewertung, Prozessanalyse und -design, Go-Live
Ausführung: Plattformkonfiguration, Integrationen, Enablement, Wertabgleich mit Benchmarks
Abschluss: Best-Practice- und Konfigurationsberichte; Skill-Assessment; Betriebsbereitschaft; Roadmap
Team: Value Delivery Manager, Solution Architect, Solution Engineer

Technische Services

Unsere Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie nach dem Onboarding weiter zu unterstützen. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen:

Integrationen hinzufügen oder bearbeiten
Nutzen Sie zusätzliche Schulungen
Bieten Sie Konfigurationsservices an, um neue oder angepasste Geschäftsziele zu erreichen

Resident Solutions Architect

Arbeiten Sie mit einem erfahrenen AIOps-Experten in einem 6- oder 12-monatigen Projekt zusammen, der als Multiplikator und Erweiterung Ihres Teams agiert, um Folgendes zu erreichen:

Vergleichen Sie Ihre aktuellen Betriebspraktiken mit dem BigPanda AIOps Reifegrad-Framework
Erstellen/steuern Sie eine strategische Roadmap, die Folgendes ausbalanciert:
- Konfigurations-Optimierungen für maximalen Mehrwert
- Individuelles Enablement für maximale Nutzung
- Datenanalyse, um Chancen zu erkennen, mit denen Sie Ihre Geschäftsziele erreichen
Hilfen Sie dabei, die AIOps-Strategie und -Umsetzung über technische und geschäftliche Teams hinweg voranzutreiben

Großes Lob an die BigPanda Professional Services

„Die NOC-, BOC- und VOD-Teams nennen uns alle BigAwesome.“

Führender Streaming Provider

„Wir haben unser Verfügbarkeitsziel von 99,9 % sogar bei doppelt so vielen Änderungsbereitstellungen übertroffen.“

Führungskraft im Unternehmen

„Ich freue mich sehr, dass wir dem Zeitplan voraus sind – so können wir mehr Zeit damit verbringen, Feedback von den Usern einzuholen.“

Onboarding Kundensponsor

„Danke für den reibungslosen Support … Ohne Ihre Hilfe hätten wir diese [migration] wohl nicht rechtzeitig abschließen können.“

Staff Engineer

Fachkompetenz für professionelle Services in jeder Phase

Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg schneller zu erreichen

Was tun wir an?

Was bieten wir an?

Onboarding von Unternehmen

Technische Services

Resident Solutions Architect

Großes Lob an die BigPanda Professional Services

Empfohlene Ressourcen

BigPanda Documentation

BigPanda University

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