Fachkompetenz für professionelle Services in jeder Phase

Arbeiten Sie mit BigPanda Professional Services zusammen, um Anwendungsfälle zu identifizieren, Lösungen für Problembereiche zu entwickeln und Ihren Teams die erforderlichen Schulungen für den Self-Service-Support zukommen zu lassen.

Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg schneller zu erreichen

Egal, wo Sie sich auf Ihrer AIOps-Reise befinden – unser BigPanda Professional Service unterstützt Sie dabei, , Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Wir bringen das Know-how mit

Wir greifen auf unsere umfangreiche Erfahrung aus Hunderten von Serviceprojekten zurück, um Sie auf Ihrer BigPanda-Reise zu begleiten. Von Automatisierungsstrategien bis hin zu Workflows bei Incidents Workflows Ihnen eine strategische Roadmap, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.

Wir schaffen Enablement

Wir entwickeln den passenden Ansatz für Ihren Tech-Stack und Ihre Geschäftsprozesse – und machen Ihr Team fit mit Best Practices für AIOps und kontinuierliche Verbesserung auf der BigPanda-Plattform.

Wir fördern Eigenständigkeit

Wir möchten Ihnen und Ihrem Team alles an Know-how und Erfahrung an die Hand geben – von Praktikern und Power-Usern bis hin zu erfahrenen Techies und Business-Stakeholdern.

Wir verkürzen Ihre Time-to-Value

Durch schnelle Bereitstellung, enge Zusammenarbeit und eine wertorientierte Umsetzung in Echtzeit ermöglichen wir eine rasche Realisierung Ihres ROI. Auch nach der Implementierung lassen wir Sie nicht allein: Mit unserem kennzahlenbasierten Ansatz stellen wir sicher, dass der zusätzliche Nutzen messbar und nachhaltig ist.

Unsere Unterstützung für Ihren Erfolg

Egal, ob Sie BigPanda komplett einführen oder erst klein starten – wir sorgen dafür, dass Sie alle wichtigen Meilensteine erreichen und das Maximum aus der Plattform herausholen.

Bewertung von Betriebsreife, AIOps-Reife und der Roadmap
Datengestützte Best Practices, um den „Shift Left“ voranzutreiben
Praktische Konfiguration und Anpassung; Change Management und Strategien zur Einführung
Enablement von Operatoren, Admins und Produktverantwortlichen
Prozessoptimierung für Störungs- und Problemmanagement sowie Ursachenanalyse
Überprüfungen der Betriebsbereitschaft

Unser Angebot für Sie?

Onboarding von Unternehmen

Entwerfen und implementieren Sie in großem Maßstab mit:

Planung: Value-Case-Mapping, Change-Management, AIOps-Bewertung, Prozessanalyse und -design, Go-Live
Ausführung: Plattformkonfiguration, Integrationen, Enablement, Wertabgleich mit Benchmarks
Abschluss: Best-Practice- und Konfigurationsberichte; Skill-Assessment; Betriebsbereitschaft; Roadmap
Team: Value Delivery Manager, Solution Architect, Solution Engineer

Technische Services

Unsere Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie nach dem Onboarding auch weiterhin zu unterstützen. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen:

Integrationen hinzufügen oder bearbeiten
Nutzen Sie zusätzliche Schulungen
Bieten Sie Konfigurationsservices an, um neue oder angepasste Geschäftsziele zu erreichen

Resident Solutions Architect

Arbeiten Sie mit einem erfahrenen AIOps-Experten zusammen, der Ihr Team über 6 oder 12 Monate hinweg verstärkt und als Multiplikator unterstützt, um Folgendes zu erreichen:

Vergleichen Sie Ihre aktuellen Betriebspraktiken mit dem BigPanda AIOps Reifegrad-Framework
Erstellen/steuern Sie eine strategische Roadmap, die Folgendes ausbalanciert:
- Konfigurations-Optimierungen für maximalen Mehrwert
- Individuelles Enablement für maximale Nutzung
- Datenanalyse, um Chancen zu erkennen, mit denen Sie Ihre Geschäftsziele erreichen
Zielorientierte Unterstützung, die AIOps-Strategie und -Umsetzung über technische und geschäftliche Teams hinweg voranzutreiben

Feed-Back unserer Kunden zu unserem BigPanda Professional Services

„Die NOC-, BOC- und VOD-Teams nennen uns alle BigAwesome.“

Führender Streaming Provider

„Wir haben unser Verfügbarkeitsziel von 99,9 % sogar bei doppelt so vielen Änderungsbereitstellungen übertroffen.“

Führungskraft im Unternehmen

„Ich freue mich sehr, dass wir dem Zeitplan voraus sind – so können wir mehr Zeit damit verbringen, Feedback von den Usern einzuholen.“

Onboarding Kundensponsor

„Danke für den reibungslosen Support … Ohne Ihre Hilfe hätten wir diese [migration] wohl nicht rechtzeitig abschließen können.“

Staff Engineer

Fachkompetenz für professionelle Services in jeder Phase

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Unsere Unterstützung für Ihren Erfolg

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Onboarding von Unternehmen

Technische Services

Resident Solutions Architect

Feed-Back unserer Kunden zu unserem BigPanda Professional Services

Empfohlene Ressourcen

BigPanda Documentation

BigPanda University

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